定向性
近年来，国内一些社区创造了很多很好的社区服务方式，大力提倡“零距离”服务，更好地施惠于民。即社区工作人员与社区的服务对象之间，以下说法错误的有（） ["在服务感情上的距离为“零”","在服务内容上的距离为“零”","在服务空间上的距离为“零”","在服务时间上的距离为“零”"]
反射炉每吨铁水加7-8kg铁矿石可降硅（）。 ["0.2%","0.1%","0.05%"]
加强和创新社会管理的重心在（） ["企业","顶层","民间","基层"]
十六届六中全会提出“健全社会组织，增强服务社会功能”，把培育和发展社会组织正式纳入社会建设和社会管理的重要内容，对（）都是至关重要的。 ["坚持对外开放","推进我国社会的制度创新","推进我国社会的政策创新","社会组织的健康发展","坚持四项基本原则"]
（）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。
