问题：
[问答题,简答题] 简述交易途径及客户服务的核心地位。
问题：
[填空题] 影响客户服务的因素有（），（）。
问题：
[问答题,简答题] 如何应对外部影响层面对客户服务的影响？
问题：
[填空题] 客户服务部门可以是产品服务管理中的牵头部门，但绝不可以是产品服务的（）。
问题：
[填空题] 尽管是同为一个企业的产品，但每一个产品的产品服务要求并不相同，需要形成各自的（）。
问题：
[填空题] 产品服务管理，包括（）、（）和（）管理。
问题：
[填空题] （）的作用在于造就一种对客户的磁力。
问题：
[填空题] 在实施产品服务的同时，要收集（）对产品和服务的反馈意见。
问题：
[问答题,简答题] 客户管理具体包括哪些内容？
问题：
[问答题,简答题] 简要分析客户服务部门与其他职能部门协作的重要性。
