问题：
[单选] 以下哪一项是对DND处理的错误描述（）
14：30后挂DND没能清洁的房间（不包括当日C/I房间）报告主管。客房主管告诉值班经理，由值班经理打电话询问客人。房间内无客人，必须两个人一起进房。如果遇到客人睡觉应马上退出，轻轻关门并做好记录。
问题：
[单选] 清洁续住房的注意事项描述错误的有（）
不得随意挪动客人物品（影响店内设施设备安全的除外）。房间有贵重物品或大量现金等，必须立即退出通知主管。清洁住客房时，不得接听房内电话。。清洁过程中如客人回到房间，向客人问好后继续做房。
问题：
[单选] 做房时，发现客人有大量现金怎么办（）
帮客人放好，并数数现金数，然后报告主管。立即退出房门，当没进过该客人房间。立即退出房门通知主管。退出房门，暂时不做清洁，待客人回来后，提醒客人放好。
问题：
[单选] 下面一项，对遗留物品处理正确的为（）
发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台。客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他。发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单。发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人。
问题：
[单选] 下面对客房工作“三轻”描述正确的为（）
动作轻、说话轻、走路轻。工作轻、说话轻、走路轻。说话轻、动作轻、工作轻。动作轻、走路轻、工作轻。
问题：
[单选] 下面一项对“补缺不撤”理解正确的为（）
补充多一套客用品，不撤除客人用过的客用品。不补充缺少的物品，撤下用过的物品。补充缺少的物品、撤下用过的物品。不补充缺少的物品，撤下用过的物品。
问题：
[多选] 请选出以下做房流程中自查标准描述正确的（）
眼看无污点无破损。耳听文明语无噪音。鼻闻无臭气无异味。手抹无霉斑无灰尘。
身体站直、面带微笑、表情自然站立门前。核对房间门牌号与要敲门的房号是否一致。用手指关节清晰敲门两短一长。开门至30cm，敲门并报：“您好，服务员”。可用其他物品代替手敲门；每一次敲门后，自报身份一次。
问题：
[多选] 我们提供给顾客的布草使用标准有哪些（）
洁白无发黑、无染色，无退色。柔软无发硬、无残留异味。无起毛、无脱边，无破损。
