问题：
[填空题] 为客户指示方向时，上身应（），手臂要（）从身前自然划过，且与身体成（）夹角；手臂（），五指（），掌心（），以（）为轴指示目标方向，用（）配合手势所指示的方向。手势范围在（）以上、（）以下。
问题：
[填空题] 递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。
问题：
[填空题] 在递送物品时，应以（）递物；并为客户留出（）的地方。
问题：
[填空题] 出房间时应（）客户，礼貌地（），道别后轻轻把门关上。
问题：
[填空题] 电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。
问题：
[填空题] 在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；
问题：
[填空题] 帮助客户要做到献“五心”，其内容是：（）。
问题：
[填空题] 声调：应进入（），显得有朝气，且便于控制音量和语气。
问题：
[填空题] 男士一般称（），未婚妇女称（），已婚妇女称（）；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为（），年纪稍长者可称为（）或用（）等称呼。
