问题：
[问答题,简答题] 什么是员工关系？应怎样处理员工关系？
问题：
[问答题,简答题] 什么是消费者关系？应怎样处理同消费者关系？
问题：
[填空题] 营业员工作时间应按公司要求（）着装，衣着（）。
问题：
[填空题] 在岗时，面容（），男营业员经常（）、不留（），女营业员（），不可（），不戴（）。
问题：
[填空题] 发型美观大方，经常（），男营业员发脚（），（）；女营业员长发需用公司统一发的（）束起。
问题：
[填空题] 服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。
问题：
[填空题] 市区及业务量较大的县区的营业厅应设置（）提供导购服务，客户进厅后流动咨询员根据客户需求进行有效（）与（），提醒客户办理业务所需（）。
问题：
[填空题] 神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。
