营业人员发现客户有争议倾向时，应立即引导客户至（），并专人负责处理，避免影响业务办理客户。
在两件事之中，故意把后出现的事说成是先出现的，或是同时出现的，称之为（）。 ["A、扩大夸张","B、缩小夸张","C、超前夸张","D、比拟夸张"]
消费的规律性较强，消费需求往往有一定的计划性，消费需求的目的明确，具有一定的选择性，这是指（）消费。 ["生理性","理智性","传统性","想像性"]
故意把一般事物往大处说，称之为（）。 ["A、扩大夸张","B、缩小夸张","C、超前夸张","D、比拟夸张"]
消费水平较低，通常选择经济实惠的饮食以达到充饥的目的，这是指（）消费。 ["生理性","理智性","传统性","想像性"]
神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。
