问题：
[单选] 营业员在接待顾客时，应做到（）。
A、五不讲。B、六不讲。C、三不讲。D、四不讲。
问题：
[单选] 服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
A、优质服务 。B、退换商品 。C、技能培训 。D、柜台纪律。
问题：
[单选] 接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A、语言技巧。B、介绍商品技巧。C、迎客技巧。D、售货技巧。
问题：
[单选] 商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。
A、因人而宜。B、大体一致。C、因货进宜。D、因地制宜。
问题：
[单选] 经验收入库而未出售的商品称（）。
A、半成品。B、在途商品。C、库存商品。D、样品。
问题：
[单选] 商品保管的“六防”即：防火、防盗、防雨、防毒、防风、（）。
A、防虫。B、防霉。C、防冻。D、防损坏。
问题：
[单选] 商品销售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。
A、以货易货。B、中间商。C、微笑服务。D、收回货币。
问题：
[单选] 收银机收款法，是使用POS收银系统阅读（）进行收银结帐。
A、文件名。B、商品名。C、价格标签。D、商品条码。
问题：
[单选] 商品削价要本着既能使企业（），又能使商品扩销的原则。
A、获得利润。B、减少损失。C、取信于民。D、诚信兴商。
问题：
[单选] 商品盘点从时间上划分有定期盘点和（）。
A、月终盘点。B、季末盘点。C、临时盘点。D、年底盘点。
