服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。 A、优质服务 。 B、退换商品 。 C、技能培训 。 D、柜台纪律。
定性分析被测双眼相联性斜视，采用（）。 A、注视差异视标。 B、马氏杆视标。 C、垂直对齐视标。 D、立体视视标。
定量分析远近距离隐性斜视，采用（）。 A、注视差异视标。 B、马氏杆视标。 C、垂直对齐视标。 D、立体视视标。
客专隧道底部超挖部分应用与隧底结构同级混凝土回填。其余部位的超挖、坍塌，可采用混凝土、片石混凝土回填。所有超挖部分不得用（）回填。
室内使用的起重机环境不超过（）℃。 A、+45。 B、+40。 C、+35。 D、+30。
营业员在接待顾客时，应做到（）。
