问题：
[单选] 关于传统销售，下列说法错误的是：（）。
导购把顾客当成上帝。给顾客提供资讯和帮助。是推销的过程。手段比较被动。
问题：
[单选] 关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。
导购与顾客建立的是长期的、持续的关系。比传统销售更加专业、更加科学。对所有的顾客都是一样的接待方式。以顾客的需求为导向。
问题：
[单选] 下列选项不属于顾问式销售步骤的是：（）。
挖掘客户需求。提供解决方案。使顾客产生联想。建立客户信任。
问题：
[单选] 有些顾客性格直爽、很有主见，这些顾客属于：（）。
果断型。周到型。冲动型。沉默型。
问题：
[单选] 面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。
与之争论，绝不迎合。迅速成交，避免夜长梦多。用“崇拜”的心理去对待。摆事实、讲道理，用数据营销。
问题：
[单选] 导购在聆听的过程中，错误的做法是：（）。
身体倾向顾客。偶尔点头表示认可。边听边提问。眼睛仰视顾客。
问题：
[单选] 关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。
越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问。询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离。在顾客回答中寻找顾客真正的需求。要连续发问，不给顾客思考的时间。
问题：
[单选] 面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。
顺从并且赞美。采用“欲擒故纵”的手段。通过体验式营销让其参与进来。迎合成交，决不争论。
问题：
[单选] 关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：（）。
赞美要真诚，绝不能无中生有。赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然。赞美要把握分寸，不能太少或太过。赞美要因人而异。
问题：
[单选] 导购发现顾客心动钮的方法不包括：（）。
说。听。问。看。
