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问题：

[多选] 商品购进的原则是（）。

以销定进。勤进快销。以进促销。储存保销。

参考答案

问题：

[多选] 消费者在购买、使用商品或接受服务时，其（）受法律保护。

人格尊严。民俗习惯。公平交易。人生安全。

参考答案

问题：

[多选] 我国零售业的分类依据是以零售业的（）选址、商圈、规模、店堂设施和目标顾客不同为尺度的。

经营方式。商品结构。服务功能。服务对象。

参考答案

问题：

[多选] 接待语艺术主要包括（）。

招呼用语。致意用语。聊天用语。迎送用语。

参考答案

问题：

[多选] 商标对商品生产经营者来说，具有（）的特性。

排他性。标记性。地域性。竞争性。

参考答案

问题：

[多选] 规章制度的常用文体格式一般包括（）三部分。

标题。正文。签署。结尾。

参考答案

问题：

[单选] 零售商业文明经商的内容包括：门面新颖、美观、店堂装饰（）。

富丽堂皇。豪华。艺术多彩。庄严肃穆。

参考答案

问题：

[单选] 对商店服务对象调查的主要内容是（）、种类构成及其新的需要。

年龄。商品需要量。职业。性别。

参考答案

问题：

[单选] 营业员一般要填制的统计报表包括（）。

零售额分类统计月报。购进商品量月报。库存商品总值月报。利润表。

参考答案

问题：

[单选] 某商场服装组，1997年计划商品销售额260万元，商品购进额220万元，计划费用率是5%，该柜组计划费用额是（）。

13万元。11万元。12万元。14万元。

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