问题：
[判断题] 旅游中间商主要指负责组团的旅游经营人、旅游批发商和旅游零售代理。
正确。错误。
问题：
[单选] 员工铭牌是代表酒店和个人的形象，所有员工应佩戴整洁和妥善保管，如不慎遗失，请问遗失后的补办费用是多少（）？
10元。15元。20元。5元。
问题：
[单选] 厨房员工如需进入营业区域，需保证制服的整洁，其中需特别保持整洁的哪项（）？
厨师帽。厨师服。围裙。工作鞋。
问题：
[单选] 建议上岗前清洗头发，以给人整洁、清爽的良好形象的是下列哪种类型的员工是哪类（）？
头发较长的员工。发量较多的员工。头发较脏的员工。油性发质的员工。
问题：
[单选] 女性员工上岗时必须涂上口红，口红颜色建议为以下哪种（）？
闪亮的唇色。颜色鲜艳或红色的唇色。柔和接近自然的唇色。柔和提亮的唇色。
问题：
[单选] 下列选项中对员工指甲要求叙述不正确的一项是哪项（）？
不留长指甲。不涂有色指甲油。保持指甲清洁。任何员工不能涂指甲油。
问题：
[单选] 酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（）？
表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方；。在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲。与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大。为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人。
问题：
[单选] 酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？
十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）。电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”。接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”。前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”。
问题：
[单选] 为树立良好的职业形象，规范员工的着装要求，以下对员工着装要求描述错误的是哪项（）？
员工在岗期间需按要求着酒店统一发放的制服，保持干净、整洁；。员工制服修补时，应使用与制服颜色一致或相近的线，尽量避免出现色差，影响美观。员工在岗期间应在右胸前佩戴员工铭牌，铭牌字体：隶书，22号。厨房员工因工作场所比较特殊，工作鞋以深色、不易打滑、不易进水的胶底鞋为佳。
问题：
[单选] 下列关于员工个人卫生和清洁要求，描述不正确的是哪项（）？
员工上岗前不能喝酒和食用带有刺激性气味的食物。酒店所有员工不能留长指甲，需保持指甲清洁，可以涂无色指甲油。员工养成上岗前自查习惯，勤洗手、勤沐浴、做到上岗前后都洗手。为体现良好的精神面貌，服务好宾客，女士应淡妆上岗，避免使用浓烈的香水。
