问题：
[填空题] 前台接听电话时，必须在（）。标准问候用语是：“（）！”
问题：
[填空题] 在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须（）.
问题：
[填空题] 贵重物品寄存服务时，应注意给客人使用的保险箱的（）钥匙，不要（）。
问题：
[填空题] 散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）
问题：
[填空题] 散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。
问题：
[填空题] 为了确保门卡安全使用，酒店客用电子门卡表面禁止（）；禁止（）。
问题：
[填空题] 预订代理时，必须同时记录（）。
