问题：
[单选] 下列关于销售经理协议客户维护（客户分类）工作的叙述，错误的是哪一项（）？
每天、周或月对照PMS系统查看协议公司用房情况，对排名靠前（用房量大）的公司、政府机关单位等大客户进行重点维护、拜访；。对入住天数长、房价高、NO-SHOW率低、无欠款记录的客户视为重点客户；。对用房量下降的客户进行筛选，逐步剔除，以优化酒店客源，保证酒店收益。对普通客户，可抽选进行入住感受和意见回访，同时征询进一步用房需求。
问题：
[单选] 以下所列选项中，可从哪些渠道来获取协议公司的名录（）？（1）商务楼大堂或各楼层铜牌上公司名展示（2）当地报刊“人才招聘”栏目上刊登的企业信息（3）当地《黄页电话薄》（4）街道区域招商办、税务等政府机关（5）酒店周边名片社（6）互联网站（7）同城酒店已签约无消费协议单位资料（8）离店客人开取发票的公司抬头
（1）（2）（3）（5）（6）（7）（8）。（1）（2）（3）（4）（5）（7）（8）。（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）。所有选项皆是。
问题：
[单选] 酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制，在进行房控时需要关注的项目有哪些（）？（1）当天的流量情况（2）当天应走未走客人数量（3）当天应到未到客人数量（4）当天各渠道预订客人数量的比例（5）当天应走未走客人客源情况（6）同城如家酒店的经营状况。
（1）（2）（3）。（1）（2）（3）（5）。（2）（3）（4）（5）。所有选项皆是。
问题：
[单选] 酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
（1）（2）（3）（6）。（1）（2）（4）（5）。（1）（2）（5）（6）。所有选项皆是。
问题：
[单选] 销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况
（1）（2）（3）（4）（6）。（1）（2）（3）（4）（5）。（2）（3）（4）（5）（6）。所有选项皆是。
问题：
[单选] 酒店在决定超额预订幅度需考虑哪些要素（）？
历史数据记录、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等。历史数据记录、本地将举行的重大活动、未经预订临时到达的客人数量和频率等。本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等。历史数据记录、本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等。
问题：
[单选] 以下操作中，可使酒店有效控制NOSHOW率的方法是哪项（）？
控制预订保留时间，过晚的预订请客人预付押金。清晰复述客人预订，确保信息准确；复查电脑输入的预订信息，确保录入准确。及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消。所有选项皆是。
问题：
[单选] 酒店前台在对超额预定进行处理时，处理不恰当的是哪项（）？
提早确认当天预定和客人续住情况，掌控准确的超额预定幅度。保留房内的预定尽量满足，及时关闭可控的预定渠道。对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消。提前联系预定但已无房提供的客人，向客人说明情况并协调安顿至周边酒店。
问题：
[单选] 下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述，错误的是哪一项（）？
若全都为保证类订房，不做超预订。若团体订房较多，适当降低超订比例。若临时性订房和散客订房较多，可适当提高超订比例。为支持同城其他兄弟酒店，出租率较高的酒店必须无条件进行超预订。
问题：
[单选] 下列不属于酒店进行超预订幅度判定时，需考虑要素的是哪一项（）？
历史数据记录。本地将举行的重大活动。竞争者状况。本地近期气候状况。
