问题:
[单选] 如家大明湖店有标准间60间,商务大床45间,大床房35间,特惠大床房10间,请问该酒店应配备客用电子门卡多少张()?
195-225张。165-195张。200-230张。170-200张。
问题:
[单选] 在酒店钥匙管理中,以下操作不规范的是哪项()?
A.前台电子门卡须每班进行清点、交接。B.前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验。C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》。D.酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管(运营经理)。
问题:
[单选] 在酒店钥匙管理中,客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁()?
运营经理;驻店专员。前厅副理;前厅经理。前厅经理;运营经理。运营经理;店长。
问题:
[单选] 酒店人员在使用以下哪种钥匙时可以不用填写领用记录()?
电子门卡。客房机械钥匙。餐厅厨房钥匙。酒店备用钥匙。
问题:
[单选] 以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述,操作不规范的是哪项()?
前台电子门卡须每班进行清点、交接;。每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;。两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;。客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。。
问题:
[单选] 根据酒店钥匙管理规定,下列选项中不应存放在客房机械钥匙箱中的物品是哪一项()?
酒店备用钥匙箱钥匙。客房机械钥匙A套。防盗电子保险箱的密码机械钥匙。《如家客房机械钥匙领用/归还记录本》。
问题:
[单选] 前台区域的防盗电子保险箱,供前台员工投放封包使用,对此保险箱的钥匙和密码的保管要求,描述不正确的是哪项()?
密码由前厅经理或副理持有;。1把常用钥匙由驻店专员持有;。1把备用钥匙由店长负责保管;。所有的密码机械钥匙存放在财务保险箱内。。
问题:
[单选] 根据防盗电子保险箱的现金封包存、取要求,下列描述不正确的是哪项()?
存放时由前台服务员与前厅经理/副理或安全服务员一起将封包投入防盗电子保险箱内,旋动摇头,确保现金封包完全投放入保险箱底部;。由前台服务员填写《现金封包存放/领取记录本》上的“存放记录”,前台服务员、前厅经理/副理或安全服务员双方需签字确认。取出时由驻店专员和前厅经理/副理一起开启保险箱,前厅经理/副理输入密码、驻店专员使用常用钥匙打开保险箱。驻店专员取出所有现金封包,并填写《现金封包存放/领取记录本》上的“领取记录”,。
问题:
[单选] 在酒店钥匙管理中,以下操作不符合流程标准的是哪项()?
前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内;。前台电子总卡由运营经理负责保管,不能留存在前台;。备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管;。员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长,店长同意后,前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。。
问题:
[单选] 根据客房领班岗位职责要求,下列描述不正确的是哪项()?
含客房服务员的全部工作内容,满足客人的服务需求。协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划。做好员工在岗培训与督导。协助客房经理完成客房基础管理。