闭着嘴细嚼慢咽，不要发出声音。喝汤要轻啜，对热菜热汤不要用嘴去吹。骨头、鱼刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盘。嘴里含有食物时不要说话，剔牙时，用手遮住。就餐时，如果感觉太热，可松开领带，解开衬衣上方的纽扣。
主宾的口味喜好。宗教禁忌。地方禁忌。职业禁忌。个人禁忌。
道歉要有诚意。要勇于承担责任。要抓住时机，及时道歉。要选择最好的道歉方式。不要奴颜婢膝，低三下四。
要慢慢喝。用小勺喝。可以放糖和牛奶。大口吞咽。双手握杯或用手托着杯底，俯身就着杯子喝。
在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机。在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机。在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊。在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话。
问题：
[单选] 吃西餐时，如果吃完了，应该（）。
将刀叉摆成"八"字。将刀叉放在盘子下面。刀叉并拢放在盘内。双手持刀叉看着别人吃。
问题：
[单选] 下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。
向欧美人赠送茶叶。向港台人赠送茉莉花。向阿拉伯人赠送烟酒。向英国人赠送百合花。
问题：
[单选] 下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（）。
对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳。代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义。因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券。可以回赠对方相同的礼物。
问题：
[多选] 为了减少差错，在通话过程中应当（）。
确定对方的身份。主动报上公司名称以及自己的职务。仔细聆听，专心应对。重复重要事项、人名和电话号码。一边听，一边记录要点。
问题：
[多选] 作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。
敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲。适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点。不等对方说完就插话。对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价。当对方喋喋不休时，可适当打断。
