问题：
[单选] 秘书在开启信件时特别要注意不能损坏（）。
信封上的邮票。信封上的邮戳。信内的文件。信件的包装。
问题：
[单选] 用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的（）。
性格魅力。交际能力。职业风格。成熟老练。
询问对方单位、姓名。报出自己单位、姓名。拟好谈话提纲。说好问候语。
问题：
[单选] 女秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为（）厘米。
0～2．5。2,5～5。35～5．5。5．5～7．5。
问题：
[单选] 与客户沟通应建立在（）的基础上。
认真倾听与反馈。提出问题。无现成沟通渠道。无明确的交往目的。
问题：
[单选] 在无法为未预约者安排当天的接待时，秘书可以选择的更好处理方法是（）。
替上司婉言拒绝接待。告诉他下一次要预约。向客人道歉。请客人留言或预约下一次时间。
问题：
[单选] 领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。
示意领导中断谈话。直接向领导叙说。在一旁等候。将要谈的问题写在便条上放在领导眼前并退出。
问题：
[单选] 应指定人员使用传真机，做好登记并保留发送记录，其中记录不包括（）。
发送人的姓名。发送日期。发送的数量。接收人的信息。
问题：
[单选] 在狭窄通道遇到尊者时，体现对尊者尊重的合适方式是（）。
站在一旁，请其先走。微笑点头，跟随其后。点头示意。相视而过。
