和病人谈论单位的人事纠纷。用乐观、有分寸的话语鼓励病人。当着病人的面和病人的家属窃窃私语。向病人提供道听途说的偏方。
谈论他人的宗教信仰。谈话涉及行业和国家机密。非议领导、同事、同行。背后说他人的好话。
问题：
[单选] 如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事？”你应当（）
“你才是笨蛋”，并挂断电话。“你是谁？凭什么骂人？”。先不出声，等客户发泄完了，再询问原因。直接将电话挂断。
问题：
[单选] 下列做法不符合拜访礼仪的是（）。
事先预约。衣着整洁。谈吐得体。客人离开时主人应主动伸手告别。
问题：
[单选] 国宴和正式宴会的主要区别在于（）。
国宴的座次安排按礼宾次序。国宴挂国旗、奏国歌。国宴配有背景音乐。国宴有专人发表祝酒词。
确定宴会的目的和名义。确定宴请的对象和规格。确定宴请的范围。确定宴请的形式。确定宴请的时间、地点。
问题：
[多选] 关于赠送礼物，下列说法正确的有（）。
不要选择易使异性产生误解的物品。选择探望病人的礼物，应更多地注重精神效应。对外宾送礼，以民族特色为佳。礼物的轻重选择以对方能愉快接受为尺度。选择回赠的礼品通常选择与对方所赠礼品价格大致相同的物品。
问题：
[多选] 观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（）。
观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌。观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌。听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌。欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌。演出结束后，应当起立鼓掌。
问题：
[多选] 下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。
对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点。迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点。如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接。陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出。下楼梯时，陪同人员应走在前面。
面包可以用手掰成小块，抹上黄油，用手拿着吃。客人一落座就要将餐巾拉开平铺在自己的双腿上。放刀时，刀刃不要朝向自己。吃鱼时可以把鱼翻身。梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃。
