问题：
[单选] 在中国，出席商业活动，宜采用（）。
亲吻礼。拥抱礼。鞠躬礼。拱手礼。
问题：
[单选] 在一般公务活动中，介绍人应该是（）。
活动中职位最高者。办公室人员。任何一人。活动中职位最低者。
问题：
[多选] 礼仪是指人们在社会交往中为了表达相互尊重，在（）等方面约定俗成、共同认可的行为规范和行为方式。
仪容。仪表。仪态。仪式。言谈举止。
问题：
[多选] 公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。
沟通思想。联络感情。促进了解。达成共识。构造和谐环境。
问题：
[多选] 在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择（）西服套装。
浅色。深色。单色。近色。对比色。
问题：
[多选] 公关与社交礼仪的基本原则有（）。
尊重原则。谦虚原则。平等原则。诚信原则。宽容原则。
问题：
[多选] 以下关于递接物品描述正确的是（）。
递接物品最好用双手。带文字的物品要正面向自己。带尖的物品朝向他人。带刃的物品朝向自己。向领导、客户递送文件应将文件打开。
问题：
[多选] 在工作场合做自我介绍时，应介绍（）。
姓名。单位。职务。爱好特长。具体工作。
争取同质。银色首饰适合冷季佩戴。穿职业装时适合佩戴宝石首饰。气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰。力求同色。
问题：
[单选] 如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
进行解释，尽力为公司开脱。只听客户的抱怨，不说话，也不记录。打断客户的抱怨，结束通话。安慰客户，并诚恳地询问客户的意见。
