如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。 进行解释，尽力为公司开脱。 只听客户的抱怨，不说话，也不记录。 打断客户的抱怨，结束通话。 安慰客户，并诚恳地询问客户的意见。
展览的手段包括（）。 固定展览。 巡回展览。 实物展览。 虚拟展览。
会展产业的特征包括（）。 竞争性。 集中性。 强外部性。 多重契约性。
节事活动的主题策划首先要求（）。 依托文化。 主题鲜明。 体现共性。 以人为本。
以下关于递接物品描述正确的是（）。 递接物品最好用双手。 带文字的物品要正面向自己。 带尖的物品朝向他人。 带刃的物品朝向自己。 向领导、客户递送文件应将文件打开。
女士首饰佩戴应注意（）。
