问题：
[单选] 销售员对待客户的抱怨，不应该采取的方式方法是（）
感谢客户的抱怨。粗暴地对待客户的抱怨。尽量让客户畅所欲言。收集有关资料，找出事实真相。
问题：
[单选] 以下服务中，推销员不能給客户提供的服务是（）
其他客户的资料。邀请客户参加一些联谊活动。不断地向客户介绍一些技术方而的最新发展资料。介绍产品的升级产品或新的用途。
问题：
[单选] 销售员赢得客户好感的做法中，不应该发生的是（）
谈令客户愉快的话题。竞争者的坏话。倾听客户谈话。赞美客户。
问题：
[单选] 作为一名销售员，不应该有的意识是（）
职业自豪感。推销工作是为社会大众谋利益的工作。好的销售员都是性格外向的。智商高的人销售成绩不一定高。
问题：
[多选] 电信企业推销人员应其备的能力（）
寻找和识别准客户的能力。说服的能力。消除客户异议的能力。与客户达成交易的能力。重复交易的能力。
问题：
[多选] 电信企业推销人员所具备的素质包括（）
爱岗敬业，恪尽职守。真诚老实，公道正派。尊重用户，热情服务。遵纪守法，严守秘密。廉洁奉公，不谋私利。
问题：
[多选] 电信企业推销人员所具备的知识要求中市场营销法规包括（）
政策法。经济合同法。消费者权益保护法。反不正当竞争法。广告法。
问题：
[多选] 现代推销中所谓的推销自己，是指让客户（）
喜欢你。信任你。崇拜你。尊重你。接受你。
问题：
[多选] 推销员要按照社会的道德规范和价值观念行事，要表现出哪些良好的品德（）
热情。勤奋。自信。毅力。同情心。
问题：
[多选] 一个成功的销售员一定是注意自己外表的，初次见而时，给客户留下的第一印象很重要，为此，推销人员要注意以下哪些（）
服饰。手包。首饰。谈吐举止。礼节。
