问题：
[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）的良好风尚。
A、敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会。B、忠于职守、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会。C、敬业爱岗、诚实守信、清正廉明、服务人民、奉献社会。D、敬业爱岗、文明生产、办事公道、服务人民、奉献社会。
问题：
[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
A、干一行、爱一行。B、人民电业为人民。C、优质服务。D、一切为了客户。
A、公用型企业。B、特殊型企业。C、奉献型企业。D、服务型企业。
A、2003年4月。B、2002年11月。C、2003年2月。D、2003年5月。
问题：
[单选] 农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。
A、服务态度。B、服务质量。C、服务水平。D、服务意识。
问题：
[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。
A、不误工。B、不旷工。C、不怠工。D、不迟到、不早退。
问题：
[单选] （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。
A、服饰、仪表和举止。B、着装、仪容、举止。C、服饰、仪表和行为。D、着装、仪容和行为。
问题：
[单选] 农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点存放，有明显的（）标志。
A、咨询。B、禁烟。C、导行。D、注意。
问题：
[单选] 国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。
A、市。B、区。C、地。D、县。
问题：
[单选] 2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。
A、提升优质服务水平。B、提高服务质量。C、更新服务理念。D、强化服务意识。
