问题：
[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。
A、法律规范。B、法律制度。C、法律、法规。D、法律条文。
问题：
[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。
A、自主、自信、自强。B、自尊、自信、自立。C、自尊、自信、自强。D、自主、自信、自立。
问题：
[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要艰苦奋斗，奋发图强，为把中国建设成为（）的社会主义国家作贡献。
A、富强、自由、文明。B、发达、民主、文明。C、发达、民主、自由。D、富强、民主、文明。
问题：
[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。
A、公开、理智、公正。B、公开、公平、公正。C、公开、公平、策略。D、理智、公平、策略。
问题：
[单选] 城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。
A、3分钟。B、5分钟。C、8分钟。D、10分钟。
问题：
[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。
A、市场竞争力。B、凝聚力。C、向心力。D、战斗力。
问题：
[单选] 在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。
A、15分钟。B、10分钟。C、8分钟。D、5分钟。
问题：
[单选] 在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。
A、20分钟。B、15分钟。C、10分钟。D、5分钟。
问题：
[单选] 在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。
A、3天。B、5天。C、7天。D、10天。
问题：
[单选] 在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。
A、1个。B、3个。C、5个。D、7个。
