问题：
[判断题] 服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。
正确。错误。
问题：
[判断题] 忽视客户投诉所带来的危机是致命的。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户投诉等于是给企业一个改正的机会。
正确。错误。
问题：
[判断题] 当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。
正确。错误。
问题：
[判断题] 督促程序的当事人一般称为原告和被告。
正确。错误。
问题：
[判断题] 人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。
正确。错误。
问题：
[判断题] 节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。
正确。错误。
问题：
[判断题] 熔断器中的熔丝，只要负荷电流达到它的额定电流值，熔丝就会熔断，因而起到过载保护的作用。
正确。错误。
问题：
[判断题] 随着现代通信技术的发展，运用载波技术，电力线已成为一种可靠性较高的通信介质。
正确。错误。
问题：
[判断题] 目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。
正确。错误。
