[判断题] 服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。

督促程序的当事人一般称为原告和被告。 正确。 错误。 当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。 正确。 错误。 客户投诉等于是给企业一个改正的机会。 正确。 错误。 电力客户群是恒定不变的，不存在电力客户流失的问题。 正确。 错误。 适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。 正确。 错误。 服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。