问题：
[单选] 销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。
引导提问、是否提问。一般提问、是否提问。诱导提问、一般提问。引导提问、一般提问。
问题：
[单选] 汽车展示过程中，消费者通常从（）、（）、（）、三个方面来收集为他决策所使用的信息。
销售员的专业程度、公司及品牌的知名度、销售员的可信任程度。销售员的可信任程度、公司及品牌的知名度、产品符合内心真实需求的匹配程度。销售员的专业程度、销售员的可信任度、产品符合内心真实需要的匹配程度。公司及品牌的知名度、销售员的专业程度、产品符合内心真实需求的匹配程度。
问题：
[单选] 当一个客户走进车行使，作为销售人员首先应该观察客户出发的（）与（）的运用。
关键信号、眼神。油门、刹车。行车前准备、眼神。油门及刹车、关键信号。
问题：
[单选] 对于走进4S店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现大约在（）、（）、（）在三个方面。
眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价。言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价。眼神不同、言谈与行动不同、直接问价。言谈与行动不同、眼神不同、没有明确的好恶。
问题：
[单选] 在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是（）、（）、（）。
主动、真诚、要有事实依据。主动、要有事实依据、重组客户问题。真诚、要有事实依据、重组客户问题。真诚、主动、重组客户问题。
问题：
[单选] 对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的，销售顾问应采取在十分钟内解决问题。具体分两步做（）、（）。
体现品牌价值、提供产品说明。提供产品说明、索要联系方式。体现品牌价值、索要联系方式。体现品牌价值、提供产品说明、索要联系方式。
问题：
[单选] 完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。
让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象。让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围。让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象。让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象。
问题：
[单选] 在初沟通中应该注重在（）上，进而有目的地让客户对你预先设计的东西留下印象。
销售。建立关系。产品。品牌美誉度。
问题：
[单选] 当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从（）、（）、（）三个方面依次开始给客户留下一个好印象。
进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车。给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑。微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车。微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候。
问题：
[单选] 与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知。对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知。对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知。受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知。
