问题：
[单选] 开始销售工作大致分为（）、（）、（）、（）四步。
收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点。熟记产品参数、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点。熟记产品参数、收集数据、熟悉销售流程、了解人性特点。熟记产品参数、收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程。
问题：
[单选] 汽车之所以与房子同属家庭较大的消费支出，是因为（）。
支出费用高、产品复杂。消费风险大、产品复杂。消费风险大、支出费用高。支出费用高。
问题：
[单选] 汽车销售中，采购决策特点是（）、（）、（）。
决策时间长、参与决策人数多、感性决策。决策时间长、产品选择决策、感性决策。决策时间长、参与决策人数多、理性决策。产品选择决策、参与决策人数多、理性决策。
问题：
[单选] 中国汽车消费水平大多是（）、（）、（）。
朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多。朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多。道听途说多、一知半解多、预算紧张多。道听途说多、一知半解多、小心翼翼多。
问题：
[单选] 在车行里了解客户分为（）、（）、（）这三个部分。
年龄段、受教育层次、从事的工作。年龄段、受教育层次、个人喜好。年龄段、从事的工作、个人喜好。从事的工作、受教育层次、个人喜好。
问题：
[单选] 一个汽车潜在消费者的素质由（）、（）、（）组成。
知识、收入、经验。知识、经验、技能。收入、经验、技能。收入、知识、技能。
问题：
[单选] 客户的购买意愿可以从（）、（）、（）这些指标中反映。
购买动机、价值取向、信心。购买动机、价值取向、是否承诺近段时间会购买。购买动机、是否承诺近段时间会购买、信心。价值取向、是否承诺近段时间会购买、信心。
