每日上午7点之前。每日上午9点左右。每晚10点之后。下午4点左右。
问题：
[单选] 与不熟悉的汽车消费者谈话适合采用（）。
私人距离。常规距离。礼仪距离。公共距离。
问题：
[单选] 双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。
东道主对门而坐，来宾背门而坐。东道主背门而坐，来宾对门而坐。东道主居左而坐，来宾居右而坐。东道主居右而坐，来宾居左而坐。
问题：
[单选] “您的车内装潢准备选用A套餐还是B套餐？”，营销员采用了（）。
假定成交法。保证成交法。选择成交法。前提条件法。
问题：
[单选] 汽车消费者注重车型外观？配置的时尚和新颖，该类消费者购买动机属（）。
求实购买动机。求新购买动机。求美购买动机。求利购买动机。
问题：
[单选] 当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
转化处理法。转折处理法。询问处理法。同意和补偿处理法。
问题：
[单选] 根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
投诉的严重程度。客户反映渠道。投诉的处理方法。投诉的内容。
问题：
[单选] 关于客户投诉说法不正确的是（）。
客户投诉可以使企业服务更完善。客户投诉是创新的源泉。客户投诉是绝对可以避免的。客户投诉有善意投诉和恶意投诉。
问题：
[单选] 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（）清洁。
一次／1年。一次/半年。一次/2年。一次/一周。
