问题：
[判断题] 在制定岗位职责和技术要求工艺文件时，要注意各类人员岗位职责和技术要求不存在交叉和矛盾，杜绝推诿。
正确。错误。
问题：
[判断题] 维修生产流程的设计、优化和改造的核心，始终要围绕客户的需求来对流程的顺序、步骤、接点进行完善和改进。
正确。错误。
问题：
[判断题] 维修生产流程优化与再造的思想是流程管理的核心思想，是维修企业管理的关键所在。
正确。错误。
问题：
[判断题] 汽车维修技术负责人的一个重要职责是制定科学、规范、合理的工艺文件并监督实施。
正确。错误。
问题：
[判断题] 汽车维修企业的工艺文件按照其作用不同可以划分为维修工艺文件、质量检验工艺文件、配件管理工艺文件、设备管理工艺文件、岗位职责和技术要求工艺文件、维修生产流程控制工艺文件、返修纠纷投诉和索赔工艺文件等7大类。
正确。错误。
