汽车维修企业的工艺文件按照其作用不同可以划分为维修工艺文件、质量检验工艺文件、配件管理工艺文件、设备管理工艺文件、岗位职责和技术要求工艺文件、维修生产流程控制工艺文件、返修纠纷投诉和索赔工艺文件等7大类。 正确。 错误。
汽车维修技术负责人的一个重要职责是制定科学、规范、合理的工艺文件并监督实施。 正确。 错误。
维修生产流程优化与再造的思想是流程管理的核心思想,是维修企业管理的关键所在。 正确。 错误。
技术要求工艺文件中的技术要求指标一定要量化,以便于考核。 正确。 错误。
岗位职责和技术要求工艺文件一定要明确各类人员的权利、义务、责任。 正确。 错误。
在制定岗位职责和技术要求工艺文件时,要注意各类人员岗位职责和技术要求不存在交叉和矛盾,杜绝推诿。