A、同挑剔难处的人打交道。B、你的客观生活环境。C、你的职位。D、你对生活的满意程度。
问题：
[多选] 客户服务管理资讯式企业成功的关键，它的系统流程主要是哪几个步骤，请按先后顺序填写（）。
A、组织资源。B、过程指导。C、方案制定。D、服务跟进。
问题：
[多选] 为了在工作中减轻压力，一般可以采用的办法有（）。
A、改变谈话方式，更多用轻松谈话方式；。B、从空间、噪音、整洁等方面改善工作环境；。C、把压力大的工作放弃；。D、转移目标，将压力大的工作移交给其他人。。
问题：
[多选] 客户服务管理资讯师职业道德是（）。
A、、热爱本职工作，精通工作内容。B、、文明礼貌待客，热情周到服务。C、、遵守规章制度，维护企业声誉。D、、发扬团队精神，创造最大效益。
问题：
[问答题,简答题] 客户资信调查内容包括哪些？
问题：
[问答题,简答题] 什么是流动性比率，流动性比率包括哪些？
问题：
[问答题,简答题] 什么是资本结构比率，资本结构比率包括哪些？
问题：
[问答题,简答题] 售后服务的内容有哪些？
问题：
[问答题,简答题] 服务方案制定应考虑的因素有哪些？
