问题：
[问答题,论述题] 影响客户满意度的主要因素有哪些？
问题：
[问答题,论述题] 产生客户忠诚的主要因素有哪些？
问题：
[问答题,论述题] 简述关系营销与传统的交易营销在对待客户上的不同之处主要有哪些？
问题：
[问答题,论述题] 简述CRM系统的实施目标？
问题：
[问答题,论述题] CRM实施成功的关键因素有哪些？
问题：
[问答题,论述题] 简述CRM中数据仓库的建设的基本步骤。
问题：
[问答题,论述题] 客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？
问题：
[问答题,论述题] 从方法论角度来看客户关系管理的解决方案，对于大多数行业和企业而言，在以客户为中心的业务流程分析思路中主要包含内容具有哪些共性？
问题：
[问答题,论述题] 客户服务与支持部门对CRM的要求是什么？
