问题：
[多选] 柜员在办理业务时，下列选项正确的有（）
A、年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,严禁他人代为办理。。B、柜员办理业务时涉及多笔交易的,第一笔打印在申请表银行打印区内,其他交易打印在“通用机打凭证冶上作为打印附页,并将打印附页作为申请表附件。。C、授权人员对柜员操作进行审核授权时,应核对系统中录入的介质凭证号和将发放给客户的介质序号一致。。D、个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核冶的原则。。
问题：
[多选] 有关电子银行客户回访正确的有（）
A、客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。。B、客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。。C、有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。。D、各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。。
问题：
[多选] 下列选项中，有关查询本人银行账户的历史交易明细正确的有（）
A、发送内容为“CXZH#卡号/账号”的短信，可查询本人银行账户的余额和当日明细。B、发送内容为“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信,可查询本人银行账户的历史交易明细。C、发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信,可查询本、外币储蓄存款利率。D、发送内容为“CXHL#买入币种代码#卖出币种代码”的短信,可查询我行开通的外汇买卖即时汇率行情。
问题：
[多选] 客户注册个人电子银行时应向我行提交的申请资料有（）
A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》(或电子银行部与其他业务部门整合的申请表)。。B、客户本人有效身份证件。。C、需注册的银行账户介质。。D、客户自带U盾的需提供相应介质。。
问题：
[多选] 柜员办理业务时，必须坚持的“三核对”原则是指（）
A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符。B、通过系统核验客户密码(注销业务除外)。C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符。D、核对申请表上的填写内容与居民身份联网核查系统显示的信息是否相符。
A、账户余额。B、当前余额。C、当日可用余额。D、年金账户信息。
A、自动柜员机。B、自助终端。C、网银机。D、95588专用电话。
A、“2917-个人卡内账户存款”。B、“2918-个人卡内账户取款”。C、“2713-个人账户汇款”。D、“2920-银行户口转账”。E、“2801牡丹卡存款”。
A、全行经营转型的必然选择。B、抢占全球市场的必然选择。C、提高效益的必然选择。D、提升服务水平的必然选择。
问题：
[多选] 关于电子银行内部管理系统柜员，以下说法正确的是：（）
A、每个柜员对应的柜员号必须本人专用。B、柜员应定期主动修改密码。C、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应通过“柜员登记簿”进行详细登记。D、一个柜员可以有多个柜员号，但不得同时具有操作和授权权限。E、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循“双人操作、上级复核”的原则。F、企业客户证书代理网点的操作员和主管柜员不得具有解冻证书的权限。
