问题：
[多选] 下列各项属于邮政企业外部信息的是（）。
政府部门信息。现有客户资料。财务报表分析。要有超前意识。
问题：
[多选] 成功的宣传广告需具备的基本条件有（）。
定位要准确。内容要真实。要有创新性。要有超前意识。
问题：
[多选] 对邮政业务员心理和品德素质的基本要求有（）。
积极的心态。良好的亲和力。诚实正直、追求高尚道德。自我激励、自我赞赏和自我责备。
问题：
[判断题] 千方百计、不持手段地使企业自己的利益得到满足是业务推销目的和核心。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 邮政市场调查的基本目的就是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 所谓自然流失是指一些客户为了满足自己在某些私利而选择了离开企业，如用户在拖欠了费用后离开，从而达到不交费的目的等。（）
正确。错误。
问题：
[单选] 使用手持终端录入投递信息的，回班后要对录入信息数量与（）进行复核，发现遗漏及时补录上传。
投递结余数量。投递局存留联。未投出数量。投递数量。
问题：
[单选] 以下关于投递特快专递邮件验视有效证件的表述错误的是（）。
若收件人提供的是本人港澳居民往来内地通行证，可以投交邮件。若收件人提供的是本人驾驶证，可以投交邮件。若收件人提供的是本人学生证，可以投交邮件。若收件人提供的是本人户口簿，可以投交邮件。
问题：
[单选] 20世纪80年代，国际快递公司开始通过（）形式涉足我国国际快递服务。
全资。加盟。控股。合资。
问题：
[单选] 国际及台港澳特快专递邮件寄递中，下列不可作为文件资料寄递的是（）。
证书。单据。照相复制品。无记名支票。
