问题：
[单选] 邮政网络基础设施主要包括（）、业务平台层和业务应用层三层架构。
A、基础应用层。B、基础网络层。C、信息层。D、网络层。
问题：
[单选] 电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用（）等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息，接受订单。
A、浏览器、个人数字助理和电话。B、浏览器、电视机顶盒和电话。C、电视机顶盒、个人数字助理和电话。D、浏览器、电视机顶盒、个人数字助理和电话。
问题：
[单选] 以下不属于第二类增值业务的是（）。
A、存储转发类业务。B、呼叫中心业务。C、因特网接入服务业务。D、因特网数据中心业务。
问题：
[单选] 不正当竞争，是指经营者违反法律，损害（）的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
A、邮政企业。B、其他经营者。C、邮政以外企业。D、消费者。
问题：
[单选] （）是企业生存和发展的首要因素，是提高企业竞争力的有力武器。
A、价格。B、品牌。C、规模。D、质量。
问题：
[单选] 电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑，（）提供增值业务正成为市场的主导。
A、原有电信设备上通过软/硬件的升级提供增值业务。B、通过智能网和专用的增值业务平台。C、增加简单的业务终端提供增值业务。D、其他。
A、ZHENLAI。B、ZENLAI。C、ZHENGLAI。D、ZENGLAI。
问题：
[单选] 受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。
A、“很抱歉，我不大清楚。”。B、“我们没有资料，无法回复你。”。C、“请稍等，我给你转其他组别受理。”。D、“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”。
问题：
[单选] （）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。
A、实验。B、问卷。C、访问。D、观察。
