问题：
[单选] 员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。
A、水平沟通。B、同级沟通。C、自上而下的沟通。D、自下而上的沟通。
问题：
[单选] 目前在全国邮政行业中，大多数已经实现或部分实现了（），建立了各种业务系统，信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。
A、邮政业务的网络化。B、邮政业务的电子化。C、邮政业务的信息化。D、邮政业务的联动。
问题：
[单选] 平舆的读音为（），在河南驻马店。
A、PINYU。B、PINGYU。C、BINYU。D、BINGYU。
A、LINGYI。B、LINYIN。C、LINYI。D、LINGYING。
问题：
[单选] 企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。
A、可感知性。B、保证性。C、移情性。D、反应性。
问题：
[单选] 混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。
A、平常信函。B、挂号信函。C、保价信函。D、印刷品。
问题：
[单选] 一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。
A、表情。B、图形。C、动作。D、语言。
问题：
[单选] 次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午（）时前投交给收件人。
A、9。B、10。C、11。D、12。
A、条式袋牌和标示袋牌。B、横式袋牌和竖式袋牌。C、条码袋牌和标志袋牌。D、手写袋牌和打印袋牌。
