混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。 A、平常信函。 B、挂号信函。 C、保价信函。 D、印刷品。
甲型（H1N1）流感的传播途径是：（） A、通过患者咳嗽或打喷嚏的方式在人群中传播。 B、人接触了附着于物体表面的病毒后再触摸自己的眼、口、鼻感染。 C、吃猪肉传播。 D、接触禽类。
企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。 A、可感知性。 B、保证性。 C、移情性。 D、反应性。
客户服务是一种（）的产品。 A、有形。 B、无形。 C、普通意义上。 D、实在。
社会工作作者张丽主要从事青少年社会工作，则她针对青少年的改变及发展性需要，可以开展的各类小组有（）。 A．娱乐小组。 B．教育小组。 C．服务小组。 D．自助小组。 E．交朋友小组。
临猗的读音为（）。
