当前位置:导游实务题库>第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库

问题:

[多选] 旅游团队通常有()等类型。

A、外宾团。B、内宾团。C、出境团。D、边境团。

问题:

[多选] 内宾团的导游服务团队一般由()组成。

A、领队。B、全陪。C、地陪。D、景点讲解员。

问题:

[多选] 外宾团的导游服务团队一般由()组成。

A、领队。B、全陪。C、地陪。D、景点讲解员。

问题:

[多选] 导游服务团队的合作基础有()。

A、共同的处事依据。B、共同的工作准绳。C、共同的工作对象。D、共同的工作目标。

问题:

[多选] 游服务团队的合作方法有()。

A.遵守中国的法律法规。B.主动争取各方的配合。C.尊重各方的权限和利益。D.建立互信的友情关系。

问题:

[多选] 地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有()。

A、了解出入境的交通方式与时刻。B、了解旅游费用的开支情况和结算方式。C、了解在本地的主要活动内容和要求。D、了解旅游团成员家庭背景情况。

问题:

[多选] 下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有()。

A、下榻饭店。B、旅游用车。C、参观及游览项目。D、出入本地交通。

问题:

[多选] 下列各项属于地陪要掌握常规知识的有()。

A、风物特产。B、本地概况。C、重大新闻。D、法律法规。

问题:

[多选] 下列各项属于地陪要准备的即时信息有()。

A、旅游景点知识。B、热门话题。C、天气状况。D、重大新闻。

问题:

[多选] 在接站服务中,地陪要做的接站准备工作主要有()。

A、确认旅游团抵达的准确时间。B、与旅游车、行李车会合。C、再次确证团队抵达时间。D、熟悉接待计划。