问题：
[单选] 领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（）。
劝慰游客避免扩大事端。寻求游客对领队服务的理解。不辩原因先行道歉。忍辱负重，避免与游客公开冲突。
问题：
[单选] 世界上唯一一个全民信奉穆斯林教的国家是（）。
斯里兰卡。巴基斯坦。埃及。马尔代夫。
问题：
[单选] 办理他国离境手续的大致流程图是（）。
办理乘机手续---->购买机场税---->通过海关检查---->通过边防检查---->办理购物退税---->准备登机。办理乘机手续---->购买机场税---->通过边防检查---->办理购物退税---->通过海关检查---->准备登机。办理乘机手续---->购买机场税---->通过边防检查---->通过海关检查---->办理购物退税---->准备登机。购买机场税---->办理乘机手续---->通过边防检查---->通过海关检查---->办理购物退税---->准备登机。
问题：
[单选] 下列国家含有不是“申根国家”的一组是（）
奥地利比利时荷兰卢森堡。英国法国德国意大利。葡萄牙希腊挪威西班牙。芬兰丹麦冰岛瑞典。
问题：
[单选] 开放中国公民出国旅游目的地国家，是由（）。
国务院批准。公安部外交部批准。国家旅游局批准。国家旅游局会同外交部公安部提出，报国务院批准。
问题：
[单选] 在出境前说明会上通知团队集合时间及地点：通常要比航班离港时刻提前（）。
３小时，在机场或港口指定位置集合。２小时，在机场或港口指定位置集合。４小时，在机场或港口指定位置集合。１小时，在机场或港口指定位置集合。
问题：
[单选] 因旅行社原因不能成行造成违约，旅行社在7天内通知的，旅游者可获得旅游合同总价（）违约金。
5％。10％。15％。20％。
问题：
[单选] 出境旅游团队必须整团出入境，在境外确需分团的，组团社应（）
事先向出入境边防检查总站或者省级边防部门批准。事先向出入境边防检查总站或者省级边防部门备案。报经边防机关批准。报经公安边防机关备案。
问题：
[单选] 不属于我国公民出境旅游的是（）。
出国游。港澳游。边境游。台湾游。
问题：
[单选] 边境旅游是在边境地区初级的易货贸易基础上发展起来的，1987年，我国首先开放辽宁丹东口岸至（）新义州边境一日游。
俄罗斯。朝鲜。日本。韩国。
