问题：
[多选] 导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。
多打听游客家庭情况。缩短与游客的心理距离。多创造沟通机会。与游客谈恋爱。客、导间建立正常的情感关系。
介绍情况、全程陪同。导游讲解。落实旅游合同。组织和团结工作。联络工作。
双眼紧盯对方。态度要庄重、真诚。表情要自然.大方。语言要文雅.得体。顾全大局。
问题：
[多选] 高级导游员的考核采取笔试方式，考试科目包括（）。
导游知识专题。导游案例分析。导游实务。汉语言文学。导游词创作。
问题：
[多选] 国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出，导游队伍建设应以科学发展观为指导，明确导游队伍建设的方向，主要原则包括：必须（）。
把导游诚信建设放在首位。大胆探索和改革创新。重视导游队伍建设的多元化特征。充分发挥导游依托机构的基础性作用。强化导游服务保障机制的建设。
问题：
[多选] 下列选项中，符合《关于旅行社设立分社有关事宜的通知》内容的是（）。
旅行社分社的设立不受地域限制。旅行社分社的数量在同一区域内有严格的限制。出境游旅行社设立的分社可经营出境旅游业务。赴台湾游旅行社的分社均可经营赴台湾业务。分社应向设立地开设的质量保证金账户增存质量保证金。
问题：
[多选] 国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上提出加强我国导游队伍建设的基本原则是（）。
坚持把提高政治思想素质和职业道德水准放在突出位置。坚持机制体制改革创新。坚持保护导游人员的合法权利和利益。坚持着力发挥旅行社和导游服务机构的基础性作用。坚持管理和注重完善公共服务职能。
问题：
[多选] 《出境旅游领队人员管理办法》规定，组团社要负责做好申请领取领队证人员的（）。
学历核对。资格审查。证件检查。业务培训。能力检测。
问题：
[多选] 下列关于领队证的表述，正确的是（）。
领队证的有效期为三年。领队证由旅行社向所在地旅游局申领。领队证由省级以上旅游局统一样式并制作。领队人员从事领队业务时可以佩戴领队证。旅游局要根据组团社的正当业务需求合理发放领队证。
问题：
[多选] 下列选项中，符合《出境旅游领队人员管理办法》规定的申请领取领队证的人员的条件是（）。
具有大专以上学历。有完全民事行为能力的中国公民。热爱祖国遵纪守法。可切实负起领队责任的成年人。掌握旅游目的地国家或地区的有关情况。
