问题：
[多选] 旅行社产品开发需要从（）等方面系统研究和把握消费者（游客）的不满和期望。
生活时间的角度。生活空间的角度。生活均衡的角度。生活理念的角度。生活质量的角度。
问题：
[多选] 导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是（）。
有比较丰富的社会阅历。经济条件比其他人好。认知能力比较强，且意志比较坚定。有较高的职称和学历。有比较娴熟的社会交往技巧。
问题：
[多选] 旅游住宿服务是旅行社产品的重要构成内容之一，旅行社对住宿服务的采购一般包括（）等内容。
选择住宿服务设施。选择预订渠道。确定客房租住价格。办理住宿服务预订手续。选择客房的装修材料。
问题：
[多选] 旅行社分散经营风险的方法通常有（）。
提高价格。多元化经营。与供应商订立保证合同。集团化经营。积极参加保险。
旅游信息。天气信息。宣传信息。服务信息。管理信息。
问题：
[多选] 旅行社在旅游目的地挑选合作地接社时，地接社应具备的条件有（）。
信誉良好。较强的接待能力。旅行社经理的学历。真诚的合作愿望。收费合理。
问题：
[多选] 领队、全陪、地陪三人之间协作共事的基础是（）。
共同的利益。共同的服务对象。共同的工作任务。共同的努力目标。共同的兴趣。
问题：
[多选] 地陪导游员的业务准备主要包括（）等方面内容。
研究、熟悉接待计划。制定旅游活动日程。落实接待事宜。配齐必要的物品。与旅行社签订协议。
问题：
[多选] 游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动，导游员的正确态度是（）。
一般应婉言谢绝。推不掉时，应请示领导，批准后方可前往。请旅行社领导陪同前往。报告公安机关。参加外国使领馆活动时注意自己的言行，回来后向领导汇报。
问题：
[多选] 出现误机（车、船）事故，应采取以下处理措施（）。
尽量采取弥补措施，给予客人物质补偿和精神补偿。争取尽快让游客乘最近班次的交通工具离开本站。及时通知下一站，对日程作相应的调整。通知旅行社领导来解决。写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分。
