问题：
[单选] （）人在和不熟悉的人交谈时，其开场白常从“拉家常”开始。
日本人。中国人。美国人。英国人。
问题：
[单选] （）是接收者获得的信号翻译，还原为原来的含义。
编码。解码。通道。背景。
问题：
[单选] （）是组织中最重要和最强大的沟通流程。
上行沟通。下行沟通。平行沟通。斜向沟通。
沟通双方传递的数据时错误的。沟通中没有本着尊重他人的原则。沟通双方传递和接受信息的不对称。沟通的其中一方拒绝沟通。
分析听众的构成。适应演讲的环境。准备演讲材料。确定演讲的主题。
问题：
[单选] 不同文化背景下的人们通过自己独特的视野来看待企业中的事情，必然会给沟通带来障碍，属于东西方文化的（）差异。
语言差异。价值观差异。认知差异。沟通习惯的差异。
问题：
[单选] 当你讲话时说到“3”，却伸出了5个手指，这属于说话者引起的（）障碍。
语言层次障碍。声音层次障碍。身体语言障碍。语意层次障碍。
问题：
[单选] 当人们进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离是（）。
亲密距离。人际距离。社会距离。公共距离。
问题：
[单选] 对同一个词的不同理解会造成有效沟通的障碍，这种障碍属于（）
语言障碍。知识经验的局限。信息来源上的问题。沟通技能的障碍。
问题：
[单选] 对于同一信息，有的人接收后作这样的解释，而有的人会作那样的解释，这样会产生（）。
文化程度障碍。表达障碍。经验障碍。语义障碍。
