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问题：

[单选] 当组织内部产生矛盾时，最有可能成为沟通集中对象的是（）。

已经背叛组织的人。有背叛组织倾向的人。组织中的忠诚分子。组织中的一般成员。

参考答案

问题：

[单选] 当自己的态度、意见的妥当性没有明显的判断标准时，以自己的态度、意见和周围的人保持一致作为妥当性的依据，这种现象在社会心理学上称之为（）。

社会实在性。认知平衡。去社会化。习得无助。

参考答案

问题：

[单选] 一般属于外部书面沟通方式的有（）。

备忘录。电子邮件。商务信函。建议书。

参考答案

问题：

[单选] 第一类沟通多采用什么形式（）。

书面形式。面谈形式。电子形式。会议形式。

参考答案

问题：

[单选] 只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则（）。

例外原则。排队原则。关键时间原则。授权原则。

参考答案

问题：

[单选] 管理者应该按照轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后和改期，是减轻沟通任务的什么原则（）。

例外原则。排队原则。关键时间原则。授权原则。

参考答案

问题：

[单选] 管理者应该在恰当的时间向员工传递信，是减轻沟通任务的什么原则（）。

例外原则。排队原则。关键时间原则。授权原则。

参考答案

问题：

[单选] ”这样做很好!”这是哪一种反馈类型（）。

评价。分析。提问。复述。

参考答案

问题：

[单选] 语速属于非语言沟通的什么类型（）。

身体动作。个人身体特征。副语言。空间利用。

参考答案

问题：

[单选] 在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接受者进行认真地考虑与筛选，进行情景管理和沟通，为每个接受者准备个性化的信息，这是网络沟通的什么策略（）。

交流面对面，管理最有效。信息传递前，深思又熟虑。注重影响面，圈内与圈外。技术新趋势，冷静多思考。

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