问题：
[单选] 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。
A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起。B、沟通有利于消除摩擦。C、沟通促进个体发展。D、沟通不可或缺。
问题：
[单选] 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。
A、支持。B、熟悉。C、诚意。D、支配。
问题：
[单选] 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A、回避式。B、对抗式。C、迎合式。D、合作式。
问题：
[多选] 下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。
A、目的不明。B、表达模糊。C、选择失误。D、形式不当。
问题：
[多选] 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。
A、书面沟通。B、正式沟通。C、非正式沟通。D、口头沟通。
A、议会讨论法。B、冥想法。C、头脑风暴法。D、德尔非法。
问题：
[多选] 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（）。
A、语言和非语言。B、信仰与行为。C、文化的多样性。D、价值观。
问题：
[问答题,简答题] 书面沟通的心理障碍有哪些？如何克服？
问题：
[问答题,简答题] 冲突处理态度有哪些？各自有哪些特点？
