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问题：

[多选] 跨文化沟通策略有（）。

识别文化差异，发展文化认同。解决和协调文化冲突。进行跨文化培训，造就一批高质量跨文化管理人员。建立共同文化价值观，促进文化整合与交融。

参考答案

问题：

[多选] 价值观的作用有（）。

定位作用。决定作用。支柱作用。整合作用。

参考答案

问题：

[填空题] 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，是由两个或更多人组成的，为了完成（）而互相作用、互相合作的组织。

参考答案

问题：

[单选] 网络沟通就是以（）为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

互联网。QQ。即时通讯工具。电子邮件。

参考答案

问题：

[单选] 谈判是指面临共同问题的双方或多方在谋求合作的基础上，通过讨论协商，为实现利益均沾的目标而进行的（）活动。

信息沟通与交流。利益交换。知识交流。文化共享。

参考答案

问题：

[单选] 有效冲突又指（）。

建设性冲突。破坏性冲突。复杂性冲突。利益性冲突。

参考答案

问题：

[单选] 冲突是指两个或两个以上相关联的人、群体或组织之间在目标、认知、情感等方面存在的（）状态。

和谐。不和谐。协调。矛盾。

参考答案

问题：

[单选] 下列哪项不属于书面语言沟通（）。

报告。通知。信函。面谈。

参考答案

问题：

[单选] 有效沟通始于（）。

交流。倾听。倾诉。面谈。

参考答案

问题：

[单选] （）是心灵的窗户。

眼睛。眉毛。嘴。耳朵。

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