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问题：

[多选] 银行营销战术4R理论包括（）。

关联。反应。关系。回报。

问题：

确定问题。制定计划。收集信息。分析信息。提出结果。

问题：

问卷调查法。访问法。观察法。实验法。

问题：

事实性问题。提问技巧。用字简单。提问设计。

问题：

答卷。试卷。调查表。询问表。

问题：

提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。。提高客户对银行产品的认知度。。让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。。让客户认同该银行产品。。客户产生获得银行产品的欲望。。

问题：

专业能力。。相似性。。商誉。。产品质量。。

问题：

吸引力。。益处。。可信度。。展示力。。

问题：

知名度。美誉度。信誉度。忠诚度。

问题：

广告促销。人员促销。公共关系促销。销售推广。

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