客户导向理念。差别化、个性化服务理念。金融服务创新理念。专业化服务理念。团队合作理念。
问题：
[多选] 下列哪些属于个人客户经理须具备的业务素质（）。
熟悉专业知识和社会知识。掌握相关的政策法规。具备市场分析和判断能力。具有金融产品综合运用与创新能力。具有灵活的自我学习能力。
问题：
[多选] 个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。
正确的学习态度。全面的礼仪知识。扎实的专业知识基础。丰富广阔的知识面。灵活的自我学习能力。
以己为镜，从自省中审视自己。以人为镜，从比较中认识自己。旁观者清，从别人的评价中认识自己。以史为镜，从生活经历认识自己。
问题：
[多选] 在日常生活中培养积极心态的方法主要包括（）。
培养每天说或做一些感到舒服的话或事。务必使自己养成精益求精的习惯。保持健康的身体。增加自己的耐性。接受善意的批评。经常关爱别人、帮助别人。
克服各种心理缺陷。坦然面对挫折与失败。热爱本职工作。努力提升自身形象。
保持积极的工作心态。倡导团队合作。正确认识工作的价值。积累知识。
问题：
[多选] 建设银行个人客户经理诚信的行为标准和要求包括（）。
爱岗敬业，对银行忠诚。真诚待客，赢得信赖。言行一致，诚实正直。维护银行利益和荣誉。
设定目标。制定时间计划。确立优先顺序，先做最重要的事情。善用零碎时间。学会休息。
对自己所做的每一件事都不要过于期盼别人的赞许。。学会放弃保持绝对控制的观念。。学会善于授权给其他有能力的人分担自己的责任和工作。。要求自己不犯错误，避免发生判断失误。。别人对你的否定评价不要过于在意，要从中吸取教训。。
