问题：
[多选] 如客户不具备股票投资经验，则客户经理不应向其推荐如下产品（）
A、基金股票类理财产品。。B、债券型理财产品。。C、票据类理财产品。。D、股票挂钩型结构性产品。。
问题：
[多选] 在短期通货膨胀的情况下，哪些是进行保值增值的理想工具（）
A、股票。B、房地产。C、基金。D、黄金。
问题：
[多选] 处理个人理财业务客户投诉原则（）
A、统一要求。。B、分级负责。。C、归口管理。。D、首问负责。。
问题：
[多选] 应某客户请求，银行客户经理向其简要介绍了几类保险产品，其说法中不符合保险合规销售规定的有（）
A、投资连结保险可获得较高的收益，且保险公司为收益提供了相应的担保。。B、万能保险现在的每月结算利率达到6%，你的本金收益比储蓄存款的收益还要高。。C、分红保险每年分红水平不定，往年分红水平只能作为参考。。D、重大疾病保险能够为在您接受诊疗期间发生的医疗费用支出提供保障。。
问题：
[多选] 以下关于分红保险与传统人身保险的比较说法，以下（）项正确。
A、传统保险的定价更为保守。B、定价时都以预定死亡率、利率和费用率为主要依据。C、分红保险由保险人和被保险人共同承担投资风险，传统保险的投资风险完全由保险公司承担。D、分红保险的保单持有人可以参与盈余分配，传统保险的保单持有人不参与盈余分配。
A.房水和玻璃体。B.房水和脉络膜。C.房水和虹膜。D.房水和睫状体。
问题：
[多选] 意外伤害保险与定期寿险的主要区别有（）
A、意外伤害保险一般不具备储蓄功能、价格便宜，而定期寿险具有很强的储蓄功能、价格昂贵。B、意外伤害保险一般保险期间较短，定期寿险一般保险期间较长。C、定期寿险涵盖疾病身故责任，而意外险不涵盖疾病身故责任。D、定期寿险不涵盖意外伤害身故责任，而意外险涵盖意外伤害身故责任。
问题：
[多选] 客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括（）。
A、第一责任原则。B、主动应对原则。C、及时处理原则。D、无利害原则。E、重大事项报告原则。
问题：
[多选] 在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。
A、学会控制自己的情绪和心态。B、倾听客户的需求与抱怨。C、在需要时建立客户投诉档案。D、答应客户的要求以平息事态。E、用诚恳积极的语气和态度与客户沟通。
问题：
[多选] 我行某新开户客户账户内有6万元活期存款，可能两个月内不会使用，客户想投资于稳健型理财产品，如下投资方式适合客户选择的有（）。
A、“步步为赢”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1001)。B、“步步为赢2号”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1002)。C、灵通快线无固定期限超短期产品。D、通知存款。E、贵金属递延业务。
