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问题:

[多选] 在实践中,当客户经理面对客户投诉时应该()。

A . A、学会控制自己的情绪和心态
B . B、倾听客户的需求与抱怨
C . C、在需要时建立客户投诉档案
D . D、答应客户的要求以平息事态
E . E、用诚恳积极的语气和态度与客户沟通

若普通机床上的一把刀只能加工一个尺寸的孔,而在数控机床这把刀可加工尺寸不同的无数个孔。() 我行某新开户客户账户内有6万元活期存款,可能两个月内不会使用,客户想投资于稳健型理财产品,如下投资方式适合客户选择的有()。 A、“步步为赢”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1001)。 B、“步步为赢2号”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1002)。 C、灵通快线无固定期限超短期产品。 D、通知存款。 E、贵金属递延业务。 确定一级评价项目污染源的调查内容包括()。 点源调查内容。 面源调查内容。 污染源排污概况调查。 线源调查内容。 玻璃体基底部是指锯齿缘前2mm和后的环形区域() A.2mm。 B.3mm。 C.3.5mm。 D.4mm。 客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括()。 A、第一责任原则。 B、主动应对原则。 C、及时处理原则。 D、无利害原则。 E、重大事项报告原则。 在实践中,当客户经理面对客户投诉时应该()。
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