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问题:

[判断题] 发现销售机会时,如果个人业务顾问没空,柜员自己或在主管指导下完成交易或转移到高级柜员完成交易。

正确。错误。

问题:

[判断题] 用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释

正确。错误。

问题:

[判断题] 发现假钞客户要求时,可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性

正确。错误。

问题:

[判断题] 发生客户投诉时,普通柜员只需移交大堂经理即可,没有后续服务

正确。错误。

问题:

[判断题] 发生客户投诉时,普通柜员需向柜员主管移交

正确。错误。

问题:

[判断题] 提供投诉后续服务时,如需填单,柜员需先审单,然后完成相关操作

正确。错误。

问题:

[判断题] 客户需持有效身份证件办理,如为代理他人开户,需同时在开户凭条上登记代理人姓名、身份证件名称、号码

正确。错误。

问题:

[判断题] 活期储蓄存款按季结息,每季末月的15日为结息日,并入本金起息

正确。错误。

问题:

[判断题] 个人通知存款需一次性存入,可以一次或分次支取,但分次支取后账户余额可低于最低起存金额

正确。错误。

问题:

[判断题] 办理速汇通业务,汇往大连、青岛、苏州、宁波、厦门、宜昌、深圳七个城市的汇款,汇入地不能只填所在省份,必须填写城市名称

正确。错误。