活期储蓄存款按季结息，每季末月的15日为结息日，并入本金起息 正确。 错误。
客户需持有效身份证件办理，如为代理他人开户，需同时在开户凭条上登记代理人姓名、身份证件名称、号码 正确。 错误。
国际多式联运是将海陆空等各种运输方式有效地结合起来的一种运输方式，托运入境只需一次委托、支付一次费用即可。 正确。 错误。
发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服务 正确。 错误。
发现假钞客户要求时，可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性 正确。 错误。
提供投诉后续服务时，如需填单，柜员需先审单，然后完成相关操作
